11bd নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ বাংলায়

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bd ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে। 11bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা আবশ্যিক।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে এটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: 11bd.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও বৈশিষ্ট্য।
• সদস্য/খেলোয়াড়: যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• অ্যাকাউন্ট: প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও লেনদেনের রেকর্ড।
• বোনাস: প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা ফ্রি স্পিন।
• KYC: Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• ওয়েজারিং: বোনাস অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

11bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আইনগতভাবে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের হয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো এলাকায় অবস্থান করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে 11bd কর্তৃক নিষিদ্ধ হননি।

বয়স যাচাইয়ের জন্য 11bd যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ চাইতে পারে। যথাযথ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

11bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দেওয়া হয়। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — একই ব্যক্তি কর্তৃক বিভিন্ন নামে বা পরিচয়ে — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• কখনো আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

KYC যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে 11bd যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণ চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি ও ঠিকানা প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত রাখা হতে পারে।

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

11bd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank

গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

• ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি শনাক্ত হলে ফেরত দেওয়া হবে।
• সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার কথা। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে 11bd সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়াল নীতি

11bd দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিম াণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে 11bd উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যানের কারণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হওয়া।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পদ্ধতিতে অমিল থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের চেষ্টা।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

11bd তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় প্রদান করা হয় এবং সেই শর্তগুলো পূরণ ছাড়া বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস প্রাপ্তির তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়।
• প্রতিটি নতুন সদস্য কেবলমাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
• একাধিক বোনাস একই সাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাসের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। এই ধরনের বোনাস সাধারণত নির্দিষ্ট দিনে বা নির্দিষ্ট গেম বিভাগে খেলার উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গেম বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

11bd-এর সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা ফলাফলের সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।

প্রযোজ্য গেম বিভাগসমূহ

• লাইভ ক্যাসিনো: Baccarat, Roulette, Blackjack, Teen Patti — লাইভ ডিলার সহ রিয়েল-টাইম গেম।
• স্লটস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming সহ শত শত স্লট গেম।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ।
• ক্র্যাশ গেম: Aviator (Spribe), Lucky Dragons, Dreams of Macau।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে নীতি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 11bd সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ প্রদান করার বাধ্যবাধকতা 11bd-এর নেই।

ব্যবহারকারীর আচরণ বিধি

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমানজনক আচরণ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে কপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

11bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সতর্ক করব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

11bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তির বিষয়ে সচেতন।

• আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজন মনে করলে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11bd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা অর্থ ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণকালীন সময়ে সৃষ্ট অসুবিধা।
• ভুল তথ্য প্রদান করার কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।

প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। 11bd কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য পরিষেবার উপযুক্ততার নিশ্চয়তা দেয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11bd বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
2. আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
3. প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।

11bd-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে এবং সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

11bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ